Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden PVCKING.NL

Let op: retour aanvragen kunnen aangevraagd worden per email : info@pvcking.nl

Keuren wij jou retouraanvraag goed? Dan krijg je het volledige bedrag voor de desbetreffende producten teruggestort. Alle producten inclusief geleverde toebehoren dienen in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Retourneren kan uitsluitend op afspraak, nadat u van ons een retourbevestiging heeft ontvangen. Deze dient u bij het retourneren te tonen. Wij zullen vervolgens het openstaande retourbedrag binnen enkele dagen na ontvangst van je retour verwerken, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Vloeren kunnen onder geen enkele omstandigheid retour als deze zijn bewerkt. Denk hierbij aan het verlijmen, vastklikken, zagen of versnijden van het product.

Verplichtingen van de consument

Tijdens de retourtermijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Wel verzoeken wij je om het product in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Is het artikel beschadigd geraakt bij het uitpakken of daarna? Dan kunnen wijwaardevermindering in rekening brengen. Tijdens verzending kunnen er dingen misgaan. Hierbij is het risico over het algemeen voor de verzender. Wij dragen het risico voor het heenzenden. De klant draagt het risico voor terugzending.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@pvcking.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.